Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation de la plateforme DEALMA, qui met en relation des commerçants locaux (restaurants, spas, salons de beauté, activités) proposant des offres à prix réduit sur des créneaux disponibles, et des utilisateurs souhaitant en bénéficier.

2. Création de compte

L'utilisation de DEALMA est libre pour parcourir les offres. La réservation d'une offre nécessite la création d'un compte avec une adresse e-mail valide. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte.

3. Réservations

Chaque réservation génère un billet unique avec QR code et code de confirmation. Ce billet doit être présenté au commerçant au moment prévu. Le prix affiché au moment de la réservation est garanti et ne peut être modifié unilatéralement par le commerçant.

Sauf mention contraire sur l'offre, le paiement s'effectue directement auprès du commerçant, au tarif réduit affiché sur DEALMA.

4. Annulation

Une réservation peut être annulée gratuitement tant qu'elle n'a pas été validée par le commerçant. Passé le créneau réservé sans présentation, la réservation expire automatiquement.

5. Obligations des commerçants

Les commerçants s'engagent à honorer chaque réservation valide aux conditions annoncées dans leur offre. Tout manquement constaté peut entraîner la suspension du compte commerçant, sans préjudice du droit à remboursement de l'utilisateur concerné.

6. Avis et évaluations

Seuls les utilisateurs ayant effectivement utilisé une réservation peuvent laisser un avis sur l'offre correspondante. DEALMA se réserve le droit de retirer tout avis contraire à ses règles de contenu (propos injurieux, hors sujet, ou manifestement faux).

7. Responsabilité

DEALMA agit en tant qu'intermédiaire entre commerçants et utilisateurs. La qualité de service et la bonne exécution des prestations relèvent de la responsabilité du commerçant. DEALMA met tout en œuvre pour vérifier les commerçants avant leur mise en ligne, sans garantir l'absence totale d'incident.

8. Modification des conditions

DEALMA peut faire évoluer les présentes conditions générales. Les utilisateurs seront informés de tout changement substantiel via l'application ou par e-mail.

9. Contact

Pour toute question relative à ces conditions, contactez-nous à contact@dealma.ma.